Az emberi kapcsolatok kialakítása a legfontosabb
Kitüntették a KEM-i VOSZ titkárt

Pordánné Balázs Ibolya, a Vállalkozók Országos Szövetsége Komárom-Esztergom Megyei Szervezetének titkára 2018. december 7-én, a XX. Vállalkozók Napja alkalmából Év Vállalkozója Díjat kapott. Az elismerést Varga Mihály pénzügyminiszter és Tolnay Tibor, a VOSZ elnöke adta át.

Közgazdászként végzett, tíz évig a megyei önkormányzatnál dolgozott a tervosztályon, majd átcsábították a Budapest Bankhoz. A pénzintézetnél végigjárta a „szamárlétrát”, mint hitelezési csoportvezető kezdett, majd fiókvezető-helyettesként, fiókvezetőként, utána régióvezetőként és vállalati üzletközpont vezetőként dolgozott. Banki pályafutásának utolsó időszakában a vezérigazgató-helyettes tanácsadója volt. Segített a termékfejlesztésben, a termékek felülvizsgálatában, a folyamatok kialakításában, és oktatta a dolgozókat. Két évig naponta járt Tatabányáról Budapestre, és amikor megszületett a kislánya, úgy döntött, vége a kétlaki életmódnak, inkább helyben keres magának munkát.

– Először könyvvizsgálóként dolgoztam Tatabányán, majd tizenhárom éve, 2005-ben kértek fel, hogy vállaljam el a VOSZ tatabányai irodájának vezetését. Mivel elindult a Széchenyi Kártya Program, a megyében egyre nagyobb igény jelentkezett arra, hogy a hitelezésben, a számvitelben, a pénzügyekben és a pályázatokban jártas szakember adjon segítséget, tanácsot a kis- és középvállalkozásoknak. Az évek során törekedtem arra, hogy a VOSZ céljait maradéktalanul képviseljem, a napi feladataimon túlmenően igyekszem a megye közéletében is részt venni.

A VOSZ irodát úgy vette át, hogy havonta 2-5 ügyfél jelentkezett Széchenyi Kártya ügyben, ez azt jelentette, hogy éves szinten alig 35 db ügylet zajlott. A nem éppen hatékony teljesítmény miatt már az is szóba került, hogy bezárják a VOSZ irodát.

– Nagyon sok munkával, szorgalommal, segítőkészséggel sikerült mára elérnem, hogy a havi rögzítési darabszám már 30 felett van, éves szinten pedig már több mint 400 ügyletem, ügyfelem van. Fontosnak tartom, hogy az ügyfeleket teljes körűen tájékoztassam nemcsak a Széchenyi Kártya Programról, hanem egyéb lehetőségekről is, mint a vissza nem térítendő támogatások, a munkahelyteremtő beruházások, a bértámogatás, vagy a pályakezdők segítése. A Széchenyi Kártya Program keretében a megyék között – Budapestet leszámítva - ezzel a teljesítménnyel a második legjobb eredményt értem el. Erre azért vagyok büszke, mert amikor átvettem a munkát, akkor a KEM-i iroda az utolsó helyen állt.

Pordánné Balázs Ibolyát már nagyon jól ismerik az ügyfelek, szívesen kérik a segítségét, tanácsait. Három alapelvet fogalmazott meg magának, amelyek mentén végzi a munkáját, és kiemelkedő teljesítményre képes.

– Az első, az ügyfelekkel szembeni alázat, igyekszem maximálisan kiszolgálni őket, így a hitelkérelem kitöltésénél is mindig segítek. A második, hogy az ügyfél lehetőleg csak egyszer jöjjön az irodába, nem "futtatom" többször az iratokkal, igyekszem – a könyvelőkkel való jó kapcsolatnak köszönhetően – a hiányzó dokumentumokat gyorsan beszerezni. A harmadik pedig a gyors, színvonalas rögzítés a KAVOSZ rendszerébe, így az ügyfél anyaga - ha nincs hiánypótlás - 24 órán belül a finanszírozó bankba kerül. Összefoglalva azt mondhatom, hogy nagyon szeretem a munkámat és igyekszem minőségi, teljes körű ügyfélkiszolgálást biztosítani a vállalkozóknak.

Munkája során nagyon fontosnak tartja az emberi kapcsolatokat, hiszen a vállalkozók nagy részét már régi bankos múltjából ismeri. Így sokkal egyszerűbb a kommunikáció, fél szavakból is megértik egymást, tudja, hogy mit szeretnének, és rögtön látja, hogy mi lehet a legkedvezőbb számukra.

- Ugyanakkor nagyon jó kapcsolatot sikerült kialakítani a bankokban dolgozó kollégákkal is, így az ügyfél igényét könnyű képviselni és közvetíteni feléjük. Igyekszem az új ügyfeleknél előminősítést végeztetni a bankokkal, hogy ne kelljen három hetet várni egy esetleges nemleges válaszra, így a hitelezési folyamat végén mindenki elégedett, hiszen az ügyfelek többsége megkapja a hitelt, a bank pedig jó ügyféllel köt hitelszerződést.
VK