Duplájára nőtt a Gyémánt Fürdő bevétele
Kugler László a gyermekközpontúságban hisz

Három éve áll a Cseri Kft., azaz a tatabányai Gyémánt Fürdő élén Kugler László, aki Zalaegerszegről érkezett a megyeszékhelyre. Ma is kétlaki életet él, hiszen családja a Zala megyei Kiskutason lakik. Öt nap Tatabányán, két nap a családdal – ahogy a munka megkívánja. A fürdő vezetőjeként számos reformot hajtott végre, ami embert próbáló feladat volt.

– Tele voltam kétségekkel, hogy ilyen messze, 200 km-re a megszokott környezettől vállaltam munkát. Mára úgy érzem, jó döntést hoztam, amikor Tatabányát választottam. Ahhoz, hogy a beilleszkedés sikerüljön - ez a cég nagyon sok ügyvezetőt elfogyasztott, az előttem leghosszabban hivatalban lévő 15 hónapig volt itt, én most már túl vagyok bőven a harmadik éven - nagyon nagy támogatást kaptam a T-Szol vezetésétől, amit nem győzök eléggé megköszönni. Általában a reformok végrehajtásába bele szoktak pusztulni az ügyvezetők, mert ehhez sok erő kell. Nekem se lett volna meg, ha nem kapom meg a bizalmat.

– Milyen reformokat hajtott végre az elmúlt években?
– Markáns üzletpolitikai váltás történt, munkánk középpontjába a családokat állítottuk. Minden megtettük annak érdekében, hogy ezek az újrafogalmazott üzenetek el is jussanak az érintettekhez, ezért nagyon intenzív, erőteljes marketingmunkát végzünk. Mára elmondhatjuk, hogy a fürdők piacán az egyik leghatékonyabb online marketing rendszerrel rendelkezünk. Megemeltük a minőségi elvárásokat a szolgáltatásokat illetően, és kialakítottunk egy olyan árpolitikát, ahol a családok vannak a középpontban. Minden valószínűség szerint az országban is egyedülállóan bevezettünk egy új jegykonstrukciót: ha jön egy család, a két felnőtt jegy mellé az első gyerek ingyen jöhet be, és minden további gyerek a diákjegynél jóval olcsóbban – kb. a harmadáért – tud bejutni. A kicsiknek szánt víz- és játszófelületek aránya nagyobb, mint a legtöbb magyar fürdőben.  Kicsit a személyes védjegyem a szakmában, hogy az a fürdő, ahol dolgozom, markánsan rendezvénypárti. Zalaegerszegen is sokan emlegetik azt az időszakot. Minden nyáron koncertek, szórakoztató programok sokaságával várjuk a vendégeket, és ez sem jelent többletköltséget a látogatóknak.

– Milyen extrákat kínálnak a gyermekes családoknak?
– Nagyméretű gyerek- és bébimedencéink vannak, egész évben működik egy közkedvelt játszóház, melynek a látogatása bent van a belépőjegyben. A strandidőszakban egy hatalmas homokos játszótér áll a kicsik rendelkezésére a gyerek- és bébimedencék közvetlen környezetében. Átalakítottuk az éttermi választékot is, itt is nagyon sok minden szól a gyerekekről. Külön gyerekmenükkel, akár bébiételek hozzáférhetőségével, eszközökkel - etetőszékek, mikrohullámú sütő, baba-mama szoba - mindent megteszünk annak érdekében, hogy a családok jól érezhessék magukat.

– Milyen eredményeket tudnak felmutatni?
– Drasztikus forgalom- és vendégszám-növekedést tudhatunk magunk mögött az elmúlt években, a cég árbevétele megduplázódott.  A korábbi 170 ezer körüliről ma már 220 ezerre nőtt a látogatóink száma. Bővültek továbbá a szolgáltatásaink is, a gasztronómia a korábbi bérbeadás helyett jelentős részben saját kézbe kerültek, a Sport Hotel üzemeltetésével pedig lehetővé vált, hogy wellness-csomagokat is tudjunk kínálni a magyar turisztikai piacon.

– A helyieket is sikerült megnyerni?
– Nagyon fontos számunkra a tatabányai vendégek folyamatos idecsábítása. A Tatabánya Kártyához kapcsolódó kedvezmények szintjét a korábbi 15-20%-ról 50%-osra emeltük, ennek is meglett az eredménye, hiszen a vendégszám a kártyát használók körében is gyors ütemben tudott nőni. Jó néhány tucat együttműködési megállapodást írtunk alá a városban dolgozó gazdasági társaságokkal. Ezen cégek munkatársai igen erős intenzitással látogatják a fürdőt.

– Milyen érvekkel tudja maga mellé állítani a Gyémánt Fürdő a látogatókat?
– Versenyképes árakon dolgozunk, egyre javuló és jobb minőségű szolgáltatásokat, rendezvényeket tudunk nyújtani. A sűrű fillér elvét próbáljuk követni. Nálunk valóban működik a gyerekközpontúság, mosolygó apróságok szoktak kimenni a bejáraton. Nagyon sok fotó készül, hogy még egy emlék maradjon az élményekről. Ez az irány idén is folytatódik, és valószínűleg hosszabb távon is, hiszen láthatóan bevált.

Veér Károly